Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren Preise und Vermittlung?+
Jeder Meista legt seinen Stundensatz selbst fest, mindestens 18,00 €. Sie können direkt einen bestimmten Meista zu dessen Satz buchen, oder ein Budget zwischen 18,00 €–35,00 €/Stunde festlegen und Ihre Anfrage ausschreiben — der erste verfügbare Meista in diesem Rahmen, der annimmt, erhält den Auftrag.
Was passiert, wenn mein Meista absagt oder nicht kommen kann?+
Gibt ein Meista einen bereits angenommenen Auftrag zurück, wird er automatisch erneut an andere verfügbare Meistas ausgeschrieben, und Sie werden sofort benachrichtigt — kostenfrei, unabhängig vom Zeitpunkt. Wird eine Buchung bis zum vereinbarten Start nicht bestätigt, wird sie automatisch und kostenfrei storniert.
Wie funktioniert der Steuerabzug?+
Nach § 35a EStG können Sie 20 % der Arbeitskosten haushaltsnaher Dienstleistungen wie Reinigung direkt von Ihrer Einkommensteuerschuld abziehen, bis zu 4.000 € pro Jahr. Das gilt nur für Zahlungen per Überweisung mit ordentlicher Rechnung — nicht für Barzahlung. Da die Kartenzahlung über die App noch nicht verfügbar ist, vereinbaren Sie dafür direkt mit Ihrem Meista eine Überweisung und bitten Sie um eine Rechnung.
Wie zahle ich gerade — gibt es schon Kartenzahlung?+
Noch nicht. Die Kartenzahlung über die App befindet sich noch im Testbetrieb, während wir die Integration fertigstellen. Ihre Buchung wird in der App bestätigt, die Zahlung erfolgt derzeit aber direkt zwischen Ihnen und Ihrem Meista.
Wie werde ich Meista?+
Melden Sie sich als Meista an, durchlaufen Sie die Identitätsprüfung (vollständiger Name und Bestätigung Ihrer Berechtigung zur selbstständigen Tätigkeit in Deutschland), geben Sie Ihre Steuerdaten an und legen Sie dann Ihren Stundensatz — mindestens 18,00 € — sowie Ihre wöchentliche Verfügbarkeit fest. Sie behalten 85 % jeder Buchung.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?+
Melden Sie es über die Buchung — ein Nichterscheinen, ein Problem mit der Ausführung, alles. Jede Meldung wird von einem Menschen geprüft, in der Regel innerhalb eines Werktags. Wir entscheiden nicht über rechtliche Ansprüche zwischen Ihnen und Ihrem Meista, prüfen aber den Vorfall und helfen, wo wir können.
Ist Meista Clean ein Reinigungsunternehmen?+
Nein. Wir sind eine Plattform, die Kund:innen mit selbstständigen Meistas verbindet. Der Reinigungsvertrag besteht direkt zwischen Ihnen und Ihrem Meista — wir erbringen die Reinigung nicht selbst.
Ist meine Buchung versichert?+
Wir bieten derzeit keine Versicherung an. Wir empfehlen, Ihre eigene Hausratversicherung zu prüfen und Versicherungsfragen bei Bedarf direkt mit Ihrem Meista zu besprechen.
Wie erreiche ich einen echten Menschen?+
Schreiben Sie uns an hello@meistaclean.com — wir lesen jede Nachricht. Live-Telefon- oder Chat-Support haben wir noch nicht, E-Mail ist derzeit der Weg, uns zu erreichen.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns: hello@meistaclean.com