Stornierungsbedingungen
Dieselben Regeln, die die App selbst beim Stornieren einer Buchung anwendet — hier steht nichts strenger oder lockerer als das, was tatsächlich passiert.
Kostenlose Stornierung
Kostenlos stornierbar jederzeit vor der Zahlung oder bis zu 24 Stunden vor der Buchung.
Innerhalb von 24 Stunden
Es fällt eine Stornierungsgebühr von 20% an. Der Rest wird sofort erstattet.
Nach dem geplanten Zeitpunkt
Sobald der geplante Zeitpunkt einer Buchung verstrichen ist, kann sie über die App nicht mehr storniert werden. Ist etwas schiefgelaufen, melden Sie es stattdessen — eine echte Person prüft das.
Wenn Ihr Meista nicht erscheint
Melden Sie es über die Buchung. Eine echte Person prüft jede Meldung, meist innerhalb eines Werktages — wir entscheiden keine rechtlichen Ansprüche zwischen Ihnen und Ihrem Meista, prüfen aber, was passiert ist, und helfen, wo wir können.
Wenn Ihr Meista absagen muss
Wenn Ihr zugewiesener Meista den Auftrag freigibt (zum Beispiel, weil er nicht mehr kann), ist das Stornieren immer kostenlos, während wir einen Ersatz suchen — das wird Ihnen nie angerechnet.